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La comunicación es la gran herramienta para conectar y entender a las personas. La conversación inteligente es una de sus herramientas en el cara a cara.
Conversamos constantemente de forma intuitiva sin una preparación previa. Esto nos lleva a perder claridad, tiempo, agilidad de respuesta… A perder seguridad ante los próximos pasos, a mal entendidos inexplicables, a dilatar decisiones urgentes.
Hay una forma de conversar que facilita el entendimiento, que promueve la honestidad en las necesidades y expectativas, que refuerza dónde sí estáis de acuerdo.
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